Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihnen gegenüber sitzt ein emotionsloser, in Anzug und Hemd gekleideter W.D&M-Kundenberater. Mit der linken Hand krault er die auf seinem Schoss liegende Katze, in der rechten Hand glüht eine Zigarre. Die ganze Situation schreit förmlich «Bedrohung». Alleine mit dem Glimmstängel fuchtelt der Berater herum, als wäre es ein schmerzbringender Säbel. Bedächtig, ohne aufzublicken, drückt der Kundenberater die Zigarre aus. Beklemmende Stille. Dann endlich:
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